Większość narzędzi „AI dla CRM”, które widziałem, miała ten sam problem: wyciągała dane z Salesforce, wysyłała je gdzieś indziej i prosiła o zaufanie.

Zbudowałem więc coś odwrotnego.

AI Engine działa wewnątrz Salesforce. Korzysta z Twojego klucza API (OpenAI, Anthropic Claude lub Azure OpenAI) przez Twoje własne Named Credentials. Cloud Connected nigdy nie widzi ani Twojego klucza, ani Twoich danych. AI dziedziczy Twoje reguły udostępniania i uprawnienia do pól: jeśli handlowiec nie widzi pola, AI też go nie widzi. Admin wybiera obiekty i pola, z którymi pracuje AI, a każda akcja jest logowana. Pełna treść promptów i odpowiedzi nigdy nie jest przechowywana; log zapisuje metadane użycia oraz krótki komunikat błędu, gdy wywołanie się nie powiedzie.

Na tym polega cały pomysł: AI w Salesforce, na Twoim kluczu, w Twojej organizacji, pod kontrolą Twojego admina. Szczegóły opisuje artykuł Jak AI Engine przetwarza dane.

Moje doświadczenie

Zaczynałem przy dużych systemach transakcyjnych w sektorze finansowym, między innymi w Western Union, gdzie „prawie dobrze” nie wchodzi w grę. Później zajmowałem się tworzeniem aplikacji ISV na Salesforce, AppExchange Security Review i integracjami korporacyjnymi (SAP ↔ Salesforce). Mam też MBA ze specjalizacją w AI, co w praktyce oznacza, że potrafię wytłumaczyć Twojemu dyrektorowi finansowemu, dlaczego to się opłaca.

Jak powstaje AI Engine

Sam go programuję, więc zgłaszając błąd, rozmawiasz z osobą, która go naprawi. AI Engine rozwija się na podstawie prawdziwych wdrożeń. Przykład: europejski producent opakowań, którego opiekunowie klientów dyktują teraz raporty z wizyt do telefonu, po niderlandzku i francusku, a zadania follow-up tworzą się automatycznie. To rozwiązanie zbudowaliśmy dla nich na zamówienie, na bazie AI Engine.

Nasz partner w Polsce: TeamCo Cloud

Dobry produkt to dopiero połowa pracy. Druga połowa to wprowadzenie go do codziennej pracy firmy. W Polsce tym zajmuje się TeamCo Cloud.

TeamCo to zespół Salesforce, który nie boi się pracy u podstaw. Prowadzą z klientami analizę potrzeb, pokazują dema, wdrażają i zostają z klientem przy wsparciu po starcie. Współpraca z nimi jest naprawdę dobra: zadają właściwe pytania, znają polski rynek i zależy im na tym, żeby wszystko działało pół roku po uruchomieniu, a nie tylko w dniu startu.

Jeśli jesteś polską firmą zainteresowaną AI Engine, najpewniej najpierw poznasz Phillipa, Łukasza albo Jarka, a dopiero potem mnie. Będziesz w dobrych rękach.

Cloud Connected

Cloud Connected działa z Miami i Warszawy. Sprzedaż i zarząd są w USA, a rozwój produktu w Polsce. Skupiamy się na fintechu, sektorze MŚP i automatyzacji oraz na zespołach Salesforce, które chcą korzystać z AI bez oddawania kontroli nad swoimi danymi.

Kontakt

Zobacz AI Engine na własnych danych

Natywny pakiet Salesforce. Twój własny klucz OpenAI, Claude lub Azure. 5 dni za darmo, bez karty kredytowej.

Umów 30-minutowe demo