Terminy w znaczeniu, w jakim są używane w AI Engine i w tych artykułach.
Action key (klucz akcji). Klucz łączący szablon promptu z akcją. Użycie klucza wbudowanego (summarize, nextSteps, draftEmail, companyNews, webCheck) zastępuje wbudowany prompt dla tej akcji. Zobacz Szablony promptów.
Actions bar / Actions menu (pasek akcji / menu akcji). Pasek pod banerem rekordu w czacie, z wbudowanymi akcjami i menu ◈ Actions z promptami niestandardowymi. Zobacz Korzystaj z paska akcji i menu Actions.
Activity Digest. Odpowiedź na ogólne pytanie „co wydarzyło się w tym tygodniu?”: liczby i ostatnie rekordy w obiektach włączonych dla digestu.
Activity Monitor. Pulpit administratora pokazujący użycie AI: wywołania, tokeny, szacowany koszt, użytkowników, funkcje i błędy.
AI Activity Log. Obiekt przechowujący jeden rekord na każdą akcję AI z metadanymi użycia oraz krótkim komunikatem o błędzie, gdy wywołanie się nie powiedzie. Nie przechowuje pełnych promptów ani odpowiedzi.
AI Score. Ocena 0–100 z etykietą i uzasadnieniem, przechowywany w polach AI_Score__c, AI_Score_Label__c, AI_Score_Reason__c i AI_Score_Date__c na leadach i szansach sprzedaży (Opportunity).
Agent Objects. Ustawienie administratora decydujące o tym, z których obiektów i pól może korzystać czat. Pytania w czacie mogą odpytywać tylko włączone obiekty, a AI otrzymuje informacje tylko o ich włączonych polach. Niektóre funkcje mają własne ustawienia pól, na przykład Scoring Context Fields dla AI Scoring. Zobacz Agent Objects.
Allow PII. Ustawienie Org Profile. Wyłączone (domyślnie) oznacza, że wartości pól e-mail, telefonu i adresu, pola oznaczone przez Ciebie jako dane osobowe (PII) oraz rozpoznawalne wzorce w wolnym tekście, takie jak adresy e-mail i numery IBAN, są zastępowane placeholderami przed wysłaniem żądania. Inne dane osobowe zapisane w wolnym tekście, na przykład imiona i nazwiska, nie są maskowane. Zobacz Maskowanie PII.
Bring your own key (własny klucz). Konto u dostawcy AI i klucz API należą do Ciebie. AI Engine wywołuje dostawcę przez Named Credential w Twoim orgu. Klucz pozostaje w ustawieniach poświadczeń Twojego orga i nie jest wysyłany do Cloud Connected.
Cached tokens (tokeny z pamięci podręcznej). Tokeny wejściowe, które dostawca obsługuje ze swojej pamięci podręcznej promptów (prompt cache), zwykle po niższej cenie. Widoczne w dzienniku jako Tokens Cache Read i Tokens Cache Write.
Child objects (obiekty podrzędne). Obiekty powiązane, których rekordy są dodawane do kontekstu rekordu; konfigurowane dla każdego obiektu w Agent Objects. Meet Prep może dodawać kolejne obiekty powiązane, ustawiane w Org Profile w Meeting Prep — Additional Objects.
Custom PII fields. Lista nazw API pól w Org Profile, których wartości są maskowane, gdy Allow PII jest wyłączone.
Data source (źródło danych). Zapisane zapytanie dołączone do szablonu promptu. Jego wiersze są dodawane do promptu w miejscu, w którym występuje placeholder {data:name}. Zobacz Dodaj źródła danych do szablonu promptu.
Estimated cost (szacowany koszt). Oszacowanie kosztu u dostawcy dla każdej akcji, wyliczane przez AI Engine na podstawie wbudowanego cennika. Rozstrzygająca jest faktura dostawcy. Zobacz Zużycie tokenów i koszty.
External Credential. Element Setup w Salesforce, który przechowuje klucz API dostawcy. Jest używany za pośrednictwem Named Credential.
Fast model (szybki model). Tańszy model tego samego dostawcy (Fast model (internal steps) w Org Profile), używany do kroków wyszukiwania w internecie i w Help mode. Jeśli pole pozostanie puste, kroki wyszukiwania w internecie w OpenAI lub Anthropic używają wbudowanego tańszego modelu, a Help mode używa modelu głównego.
Global prompt (prompt globalny). Szablon promptu o zakresie Global. Pojawia się w menu Actions, gdy czat jest otwarty bez rekordu, i działa bez kontekstu rekordu.
Help mode. Tryb czatu włączany ikoną ?. Pytania są w nim obsługiwane na podstawie wbudowanej pomocy zamiast Twoich danych.
IN CONTEXT / DETACHED. Plakietka rekordu w czacie. IN CONTEXT wysyła bieżący rekord wraz z pytaniem; DETACHED go pomija.
Main model (model główny). AI Model w Org Profile, używany do czatu, akcji na rekordach, scoringu i pozostałej głównej pracy.
Max Context Chars. Pole Max Context Chars (Data Sources) rekordu AI Engine Profile, które ogranicza łączną ilość tekstu, jaką źródła danych mogą dodać do jednego promptu (domyślnie 40 000 znaków). Nie jest wyświetlane w panelu administratora.
Max Output Tokens. Ustawienie Org Profile określające długość odpowiedzi AI w akcjach na rekordach. Większość akcji na rekordach używa co najmniej 3 500 tokenów, nawet jeśli ustawiono niższą wartość. Zobacz Limity.
Named Credential. Element Setup w Salesforce, który przechowuje URL dostawcy i wskazuje na External Credential. Jego nazwę wpisujesz w Org Profile.
Org Profile. Ustawienia AI dla całego orga: dostawca, modele, Named Credential, playbook, ustawienia PII i branding.
Placeholder (token). Wartość, która zastępuje zamaskowane dane osobowe w żądaniu, na przykład EMAIL_1 lub PHONE_2. Rzeczywiste wartości są wstawiane z powrotem do odpowiedzi.
Playbook. Teksty z Org Profile (Company Description, Lead Process, Email Guidelines, Qualification Questions, Compliance Guardrails), które są dołączane do żądań czatu i akcji na rekordach, aby kształtować ton i treść.
Principal access (dostęp do principala). Dostęp do principala External Credential, nadawany przez permission set. Użytkownicy potrzebują go, aby wysyłać żądania AI.
Record prompt (prompt rekordu). Szablon promptu o zakresie Record. Działa na rekordzie i otrzymuje jego kontekst, opcjonalnie tylko na wybranych obiektach.
Scoring Context Fields. Pola, które AI widzi podczas oceniania rekordu. Zobacz Pola kontekstu scoringu.
Self-repair (samonaprawa). Gdy zapytanie napisane przez AI zakończy się błędem, AI Engine jednorazowo odsyła błąd do AI z prośbą o poprawione zapytanie i uruchamia je ponownie.
Show SOQL in Chat. Opcja do rozwiązywania problemów, która pokazuje zapytanie stojące za każdą odpowiedzią czatu. Jest zapisywana w przeglądarce, w której ją włączono.
Token. Jednostka, w której dostawcy AI mierzą i rozliczają użycie. W przybliżeniu token to kilka znaków tekstu w języku angielskim; inne języki zwykle wymagają więcej tokenów dla tej samej treści.
Web search (wyszukiwanie w internecie). Narzędzie web search dostawcy, używane przez Web Check, Company News, pytania badawcze, wyszukiwanie w internecie w Meet Prep, Verify Company On The Web oraz research w Magic Snap.