AI Engine zaczyna od bezpłatnego okresu próbnego. Aby korzystać z niego po okresie próbnym, aktywujesz klucz licencyjny od Cloud Connected. Wszystkim zarządza się w zakładce License panelu administratora.
Rozpoczęcie okresu próbnego#
Bezpłatny okres próbny zaczyna się automatycznie, gdy ktokolwiek w orgu po raz pierwszy użyje funkcji AI, np. zada pytanie w czacie, uruchomi scoring lub skorzysta z pomocy AI w panelu administratora. Okres próbny trwa 5 dni, obejmuje wszystkie funkcje i do 3 użytkowników.
Otwarcie Ai Agent Admin Setup → License nie rozpoczyna okresu próbnego. Do pierwszego żądania AI zakładka pokazuje TRIAL z pełnymi 5 dniami, więc możesz dokończyć konfigurację, zanim dni okresu próbnego zaczną być liczone.
Co pokazuje zakładka License#
| Element | Znaczenie |
|---|---|
| Status | TRIAL lub FULL VERSION |
| Org ID | Identyfikator Twojej organizacji Salesforce |
| Days remaining | Dni pozostałe do końca okresu próbnego lub licencji. Pokazuje EXPIRED, gdy nie zostało żadne |
| Expires on | Data zakończenia licencji. Wyświetlana po aktywowaniu klucza licencyjnego |
| Users (assigned / limit) | Użytkownicy wliczani do licencji oraz limit. Liczeni są aktywni użytkownicy, którzy mają AI_Engine_User bezpośrednio lub przez permission set group, plus każdy posiadacz AI_Engine_Admin po pierwszym. Unlimited, gdy licencja nie ma limitu użytkowników |
Gdy okres próbny lub licencja wygaśnie#
- Użytkownicy widzą komunikat o wygaśnięciu okresu próbnego lub licencji („Your AI Engine trial has expired. Activate a license in AI Engine Admin → License.” lub „Your AI Engine license has expired. Renew it in AI Engine Admin → License.”), a każda akcja AI jest zablokowana do czasu aktywowania licencji. Zatrzymuje się także scoring automatyczny i zaplanowany.
- Twoje dane i konfiguracja pozostają nienaruszone: Org Profile, Agent Objects, szablony promptów, ustawienia scoringu, szablony PDF, dzienniki aktywności i oceny już zapisane w rekordach.
- Po aktywacji AI Engine znów działa z tą samą konfiguracją.
Aktywacja licencji#
- Uzyskaj klucz licencyjny od Cloud Connected (zobacz niżej).
- Otwórz Ai Agent Admin Setup → License.
- Wklej klucz w pole pod Activate Full Version i kliknij Activate.
- Zakładka potwierdzi „License activated successfully!”, a status zmieni się na FULL VERSION.
Aby przedłużyć licencję, wpisz nowy klucz w ten sam sposób w sekcji Renew License. Jeśli bieżąca licencja jeszcze nie wygasła, nowy okres jest dodawany do jej daty końcowej; jeśli wygasła, nowy okres liczy się od dnia aktywacji. Limit użytkowników z nowego klucza zastępuje poprzedni.
Wniosek o licencję lub przedłużenie okresu próbnego#
- Wypełnij formularz Request a License w zakładce: Number of Users i License Period (oba wymagane) oraz opcjonalnie Additional Information (np. „przedłużenie okresu próbnego” lub „odnowienie”). Kliknij Send Request, a Cloud Connected skontaktuje się z Tobą. Wniosek jest wysyłany jako e-mail z Twojego orga i zawiera Twoje Org ID, nazwę orga oraz Twoje imię i nazwisko i adres e-mail, aby Cloud Connected mógł odpowiedzieć.
- Możesz też skontaktować się z Cloud Connected bezpośrednio.
W sprawie cen skontaktuj się z Cloud Connected.
Rozwiązywanie problemów#
- Days remaining pozostaje na 5. Okres próbny jeszcze się nie rozpoczął; zaczyna się od pierwszego żądania AI w orgu.
- Panel administratora wyświetla „This page is for AI Engine administrators.” Aby zobaczyć zakładkę License, potrzebujesz permission setu
AI_Engine_Admin. - „Invalid license key. Please contact Cloud Connected.” Sprawdź, czy skopiowano cały klucz. Klucz działa tylko w orgu, dla którego został wydany, więc klucz dla innego orga (np. sandboxa) jest odrzucany. Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z Cloud Connected i podaj Org ID widoczne w zakładce.
- „Could not send the inquiry. Please e-mail Cloud Connected directly.” Formularz wniosku nie mógł wysłać e-maila z Twojego orga. Częstą przyczyną, zwłaszcza w sandboxie, jest ustawienie Access level na System email only w Setup → Deliverability. Skontaktuj się z Cloud Connected bezpośrednio albo zapytaj administratora Salesforce, czy z orga można wysyłać e-maile.
- „Please select number of users and period.” Przed kliknięciem Send Request wybierz wartość zarówno w Number of Users, jak i w License Period.
- „User limit exceeded (… / …). Please contact Cloud Connected to upgrade your license.” Więcej aktywnych użytkowników ma permission sety AI Engine, niż obejmuje licencja, a akcje AI są zablokowane dla wszystkich, dopóki to nie zostanie rozwiązane. Odbierz permission sety użytkownikom, którzy nie potrzebują AI Engine, albo skontaktuj się z Cloud Connected, aby zmienić limit.