Ten artykuł opisuje elementy sterujące Sales Agent, które zmieniają sposób pracy z czatem, a nie treść jego odpowiedzi: wprowadzanie głosowe, tryb ciemny i Help mode.
Wprowadzanie głosowe#
Możesz wypowiedzieć pytanie zamiast je wpisywać.
- Kliknij mikrofon po lewej stronie pola pytania. Za pierwszym razem przeglądarka poprosi o zgodę na użycie mikrofonu; zezwól na to.
- Wypowiedz pytanie. Wskazówka pod polem brzmi ● Listening — speak now, send automatically when done, a tekst pojawia się w polu w trakcie mówienia.
- Przestań mówić. Pytanie zostanie wysłane automatycznie.
Aby wcześniej zakończyć nasłuchiwanie, kliknij mikrofon ponownie.
Warto wiedzieć:
- Mikrofon pojawia się tylko w przeglądarkach obsługujących rozpoznawanie mowy, takich jak Google Chrome i Microsoft Edge. Jeśli zablokujesz dostęp do mikrofonu, przycisk znika; zezwól na dostęp w ustawieniach przeglądarki i odśwież stronę.
- Rozpoznawanie mowy wykonuje przeglądarka. Przeglądarka wybiera język rozpoznawania, zwykle język strony Salesforce; selektor języka na pasku akcji go nie zmienia. W zależności od przeglądarki mowa może być przetwarzana przez usługę online producenta przeglądarki.
- Nasłuchiwanie kończy się przy pierwszej dłuższej pauzie i wysyłane jest to, co zostało rozpoznane. Długie pytanie wpisz albo wypowiedz jednym ciągiem.
- Jeśli odpowiedź wydaje się nietrafiona, sprawdź rozpoznany tekst. Najczęstsze błędy rozpoznawania dotyczą nazw i kodów produktów.
Magic Snap ma własny mikrofon do dyktowania notatek. Zobacz Twórz leady i konta za pomocą Magic Snap.
Tryb ciemny#
Kliknij ☾ w nagłówku Sales Agent, aby przełączyć na tryb ciemny, i ☀, aby wrócić. Twój wybór jest zapamiętywany w tej przeglądarce.
Administrator może też włączyć nowoczesny styl interfejsu Sales Agent oraz nadać mu nazwę i logo Twojej firmy. Te ustawienia obowiązują wszystkich. Zobacz Branding.
Help mode#
Help mode odpowiada na pytania o sam AI Engine, takie jak „Jak utworzyć zadanie z kolejnych kroków?” albo „Co robi Web Check?”, zamiast uruchamiać je na danych Salesforce.
- Kliknij ? w nagłówku Sales Agent. Pojawi się baner: Help Mode is ON — ask how features work, what they do, how to use them. Click ? in the header to turn off.
- Wpisz pytanie w dowolnym języku. Odpowiedź pochodzi z wbudowanego przewodnika AI Engine oraz z pomocy specyficznej dla firmy, jeśli dodał ją administrator, i jest w języku Twojego pytania. Zobacz Dodaj własne tematy do pomocy w aplikacji.
- Kliknij ? ponownie, aby wrócić do zwykłego czatu.
Gdy Help mode jest włączony, Twoje pytania nie są uruchamiane na Twoich danych; są wysyłane do dostawcy AI razem z przewodnikiem. Podobnie jak inne zapytania zużywają tokeny i pojawiają się w dzienniku aktywności administratora. Help mode jest przeznaczony dla użytkowników działu sprzedaży; w przypadku pytań o konfigurację, takich jak dane uwierzytelniające czy ustawienia scoringu, odsyła do administratora Salesforce.
Inne elementy nagłówka#
- ✕ Clear czyści rozmowę.
- ⎘ Copy pod odpowiedzią kopiuje jej tekst.
Wyświetlanie zapytania stojącego za odpowiedzią#
Show SOQL in Chat to ustawienie diagnostyczne na zakładce Org Profile w Ai Agent Admin Setup. Jest przechowywane w przeglądarce, a nie dla całego orga, więc działa tylko w przeglądarce, w której administrator je włączył. Tam każda odpowiedź czatu, która uruchomiła zapytanie, pokazuje blok SOQL EXECUTED z wykonanym zapytaniem Salesforce. Jest przeznaczone dla administratorów sprawdzających, dlaczego odpowiedź wygląda na błędną, a nie do codziennego użytku.